Online Admissions & Customer Service Officer - Remote (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan VIZSERVE PRIVATE LIMITED sebagai Online Admissions & Customer Service Officer dan menjadi titik pertama untuk pertanyaan terkait penerimaan sekolah, program pengayaan, pembelajaran virtual, dan layanan klien. Peran ini sempurna untuk Anda yang ingin berkontribusi dalam dunia pendidikan dan layanan pelanggan. Di VIZSERVE PRIVATE LIMITED, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belajar terbaik bagi siswa dan klien kami. Dengan bergabung, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif.

Sebagai Online Admissions & Customer Service Officer, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan permintaan dari calon siswa, orang tua, dan klien kami melalui berbagai saluran komunikasi. Anda akan menggunakan platform komunikasi seperti WhatsApp, Telegram, dan email untuk memberikan bantuan dan informasi yang akurat dan cepat. Selain itu, Anda juga akan membantu dalam proses penerimaan siswa, termasuk pengumpulan dokumen, verifikasi informasi, dan koordinasi dengan tim sekolah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan permintaan dari calon siswa, orang tua, dan klien melalui berbagai saluran komunikasi.
• Memberikan informasi yang akurat dan cepat terkait program sekolah, penerimaan siswa, dan layanan klien.
• Membantu dalam proses penerimaan siswa, termasuk pengumpulan dokumen, verifikasi informasi, dan koordinasi dengan tim sekolah.
• Menggunakan platform komunikasi seperti WhatsApp, Telegram, dan email untuk memberikan dukungan dan informasi yang diperlukan.
• Mengelola dan memantau tiket dukungan pelanggan untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah diselesaikan dengan baik.
• Mengikuti dan menjalankan prosedur operasional standar dalam menangani pertanyaan dan masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah diselesaikan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 dalam bidang terkait atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau dukungan teknis.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berkomunikasi dengan jelas dan ramah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan platform komunikasi seperti WhatsApp, Telegram, dan email dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik dan mampu memprioritaskan tugas.
• Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan baik dan memiliki koneksi internet yang stabil.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait